Les régions renforcent les facilités d'entrée : aperçu des mesures de facilitation dans les principales provinces et villes
Des services multilingues à l'acceptation des paiements, de l'extension des postes-frontières aux centres de services intégrés, Pékin, Shanghai, le Guangdong et d'autres régions multiplient les mesures de facilitation du tourisme d'entrée, rendant l'expérience des voyageurs étrangers en Chine toujours plus fluide.
L'expérience du tourisme réceptif se joue finalement dans les moindres détails « au moment de l'atterrissage ». Autour de ces détails, plusieurs provinces et municipalités clés renforcent continuellement les mesures de facilitation.
Guangdong : synergie de la Grande Baie, services intégrés
- Plusieurs nouveaux postes frontières ont été ajoutés au champ d'application de l'exemption de visa en transit, fluidifiant davantage les passages d'entrée de la Grande Baie Guangdong-Hong Kong-Macao ;
- Élaboration de guides de tourisme réceptif multilingues, offrant des repères de voyage « sans barrière linguistique, information à portée de main » ;
- Les deux grands hubs aériens internationaux de Guangzhou et Shenzhen modernisent la construction de centres de services intégrés de facilitation pour les voyageurs entrants, réunissant conseils multilingues, paiement facilité, services de communication et orientation transport ;
- Mise en place de lignes d'assistance publique multilingues, offrant des services « guichet unique » : conseils touristiques, réservation en ligne, visites guidées, paiement mobile, souscription de carte SIM, etc.
Pékin : plateforme numérique, couverture multilingue
- Lancement d'une plateforme de consommation en libre-service destinée aux voyageurs entrants, intégrant services multilingues, paiement transfrontalier et scénarios de consommation locaux ;
- Amélioration de la couverture des signalétiques multilingues dans les aéroports, gares à grande vitesse, sites touristiques et grands quartiers commerçants, et renforcement de la formation en langues étrangères du personnel de service ;
- Soutien à la réservation par scan de code avant l'entrée et au retrait rapide de la carte après l'arrivée ;
- Déploiement de l'acceptation des cartes bancaires nationales et étrangères dans les principaux sites culturels et touristiques, et ouverture de points de remboursement centralisé de la détaxe à la sortie.
Shanghai : couverture des paiements, équipements de service
- Installation d'un grand nombre de terminaux POS acceptant les cartes étrangères, généralisation de l'acceptation des cartes étrangères dans les scénarios clés et optimisation du service de change ;
- Création de nombreux points de consigne de bagages, facilitant la visite « en toute légèreté » ;
- Amélioration de la couverture des signalétiques multilingues dans les lieux clés et encouragement des applications de services du quotidien à proposer des versions multilingues ;
- Création de quartiers commerçants emblématiques, offrant aux visiteurs chinois et étrangers des scénarios de consommation et d'expérience plus riches.
Une direction commune
En examinant les mesures de chaque région, une ligne directrice commune se dégage clairement : des paiements plus fluides, une langue plus accessible, des services plus intégrés, des passages plus pratiques. Ces améliorations apparemment anodines, cumulées, constituent le socle d'un voyage en Chine tout en douceur.