Du paiement aux déplacements : les services de facilitation pour les touristes étrangers en Chine ne cessent de s'améliorer
Paiement mobile, réservation en ligne, dématérialisation de la détaxe, guides multilingues… Les services de facilitation autour du manger, du logement, des déplacements, des visites, des achats et des loisirs des touristes étrangers ne cessent de s'améliorer, rendant le voyage en Chine plus serein.
Le visa permet aux voyageurs d'« entrer », tandis que les services de facilitation leur permettent de « voyager sereinement ». Ces dernières années, une série de mesures attentionnées ont été mises en place autour de chaque étape du séjour des touristes étrangers en Chine : manger, se loger, se déplacer, visiter, acheter et se divertir.
Paiement : la Chine au bout du smartphone
Le paiement a longtemps été le premier obstacle rencontré par les touristes étrangers en Chine. Avec la promotion de mesures telles que la liaison de cartes étrangères et l'utilisation de portefeuilles étrangers sur le territoire, les cartes bancaires et portefeuilles électroniques étrangers peuvent désormais être utilisés plus facilement en Chine, et le paiement par QR code se généralise dans les zones commerciales, les sites touristiques et les restaurants. En 2025, le volume des dépenses des touristes entrants via le paiement mobile a été considérable, et l'expérience de paiement s'est nettement améliorée.
Réservation : les sites et musées plus pratiques en ligne
De plus en plus de musées et de sites touristiques ont optimisé leurs services de réservation en ligne destinés aux visiteurs étrangers, en acceptant les documents d'identité étrangers courants pour les réservations, ce qui réduit les files d'attente sur place et rend la visite des sites les plus prisés plus sereine.
Détaxe : la digitalisation s'accélère
La détaxe à la sortie du territoire passe au « traitement en ligne », simplifiant davantage les démarches, et avec la généralisation nationale du « remboursement immédiat à l'achat », l'expérience de détaxe des voyageurs étrangers est plus fluide.
Services : multilinguisme et intelligence
- Élaboration de guides d'entrée en Chine multilingues pour faciliter l'accès des voyageurs à des informations pratiques ;
- Test dans certaines villes d'une « carte de voyage urbaine par IA », intégrant guidage, traduction, transport et avantages ;
- Création de « centres de services intégrés de facilitation pour les voyageurs entrants » dans les principaux aéroports internationaux, offrant conseils et services centralisés.
Conseils pratiques
Pour les voyageurs étrangers qui prévoient de venir en Chine, il est conseillé de se renseigner à l'avance sur les modes de paiement, les règles de réservation et les procédures de détaxe de la destination ; de bien emporter leur passeport et autres documents valides, et d'organiser raisonnablement leur itinéraire et leurs correspondances. Avec l'amélioration continue des services de facilitation, « un voyage en Chine sur un coup de tête » devient de plus en plus simple.
Petits conseils avant le départ
Pour les voyageurs étrangers qui prévoient de venir en Chine, il est conseillé de se renseigner à l'avance sur les modes de paiement, les règles de réservation et les procédures de détaxe de la destination, et de télécharger et enregistrer les applications de paiement mobile couramment utilisées ; de bien emporter leur passeport et autres documents valides, et d'organiser raisonnablement leur itinéraire et leurs correspondances. Les dispositions concrètes pouvant varier selon les villes, les commerçants et les sites touristiques, il est recommandé de se référer aux dernières annonces officielles et des commerçants, et de prévoir une certaine flexibilité dans le programme pour un voyage plus serein.