Rester connecté dès l'arrivée, payer sans obstacle : dossier sur les paiements et les communications en Chine
Pour les voyageurs venant en Chine, le paiement et la connectivité sont les premières « petites choses » rencontrées, et aussi les « grandes » qui pèsent le plus sur l'expérience. Paiement mobile, acceptation des cartes étrangères, souscription d'une carte SIM : toute une série de mesures de facilitation rendent les premiers pas après l'atterrissage bien plus simples.
Pour de nombreux voyageurs qui arrivent pour la première fois en Chine, la préoccupation la plus concrète n'est souvent pas les sites historiques, mais deux « petites » choses : pouvoir se connecter à Internet avec son téléphone et pouvoir payer avec son portefeuille. Une série de mesures de facilitation mises en place ces dernières années simplifie justement ces deux aspects.
Paiement : de la « carte étrangère liée à une app locale » à « l'e-wallet étranger utilisé sur place »
Pour faciliter les dépenses des voyageurs étrangers en Chine, plusieurs moyens de paiement ont été ouverts en parallèle :
- Carte étrangère liée à une app locale : les cartes bancaires étrangères peuvent être liées aux principales applications de paiement mobile, nationales comme internationales, et le paiement se fait par simple scan ;
- E-wallet étranger utilisé sur place : les portefeuilles électroniques couramment utilisés à l'étranger peuvent également être employés directement en Chine ;
- Acceptation des cartes étrangères : la couverture des cartes bancaires étrangères ne cesse de s'étendre dans les aéroports, les quartiers commerçants et les principaux sites culturels et touristiques ;
- Change de devises : les services de change en devises étrangères sont plus pratiques dans les aéroports, aux postes frontières et dans les hôtels.
En outre, des services comme la détaxe « achat immédiat, remboursement immédiat » se généralisent, rendant possible le fait d'« acheter facilement et se faire rembourser sereinement ».
Communication : des démarches simplifiées pour obtenir une carte SIM
En matière de communication, des points de service ont été installés dans les aéroports et les zones clés, permettant de réserver sa carte par scan avant l'entrée sur le territoire et de la retirer rapidement après l'arrivée ; les démarches pour obtenir une carte SIM et activer une offre de données sont plus claires et plus pratiques. L'itinérance internationale et les routeurs Wi-Fi portables répondent également aux besoins de connexion des séjours de courte durée.
Un « service d'accueil » tout-en-un
Dans certains grands hubs aériens internationaux, des centres de services intégrés pour les voyageurs entrants réunissent des fonctions telles que l'information multilingue, le paiement facilité, les services de communication et l'orientation vers les transports, concentrant en un seul lieu les services les plus utiles à l'arrivée et évitant les allers-retours.
Conseils pratiques
- Se renseigner avant le départ sur l'activation et le rattachement des moyens de paiement mobile courants ;
- Si un numéro local est nécessaire, réserver sa carte à l'avance ou l'obtenir au point de service après l'arrivée ;
- Emporter un peu d'espèces pour parer à toute éventualité, tout en privilégiant le paiement mobile.
Lorsque le paiement et la communication ne sont plus des obstacles, le voyage peut véritablement se recentrer sur les paysages et la culture.